TILIN POISTOPYYNTÖ

Tällä sivulla kerrotaan, miten NexaLife-käyttäjä voi pyytää tilin ja siihen liittyvien henkilötietojen poistamista.

1. Miten pyydän tilin poistamista

1. Lähetä poistopyyntö sähköpostitse osoitteeseen info@nexalife.fi.
2. Kirjoita viestin otsikoksi "Tilin poistopyyntö".
3. Lisää viestiin tiliin liitetty sähköpostiosoite tai muu tunnistetieto, jotta voimme varmistaa pyynnön.
4. Käsittelemme pyynnön ja vahvistamme poiston sähköpostitse.

2. Mitkä tiedot poistetaan

• Käyttäjätilin tunnistetiedot (esim. sähköposti, käyttäjätunnus).
• Profiilitiedot (esim. näyttönimi, profiiliteksti, avatar).
• Sisältö, jota tili on luonut sovellukseen (esim. julkaisut, kommentit, tallennukset ja vastaavat yhteisötiedot), ellei sovellettava laki tai turvallisuusvelvoite edellytä osittaista säilytystä.
• Sovelluksen synkronoidut hyvinvointitiedot, jos ne on tallennettu palveluumme.

3. Mitkä tiedot voidaan säilyttää

• Tietoturvaan, väärinkäytösten estämiseen ja lakisääteisiin velvoitteisiin liittyvät lokitiedot.
• Kirjanpito- tai viranomaisvelvoitteisiin liittyvät tiedot, jos laki edellyttää niiden säilyttämistä.
• Anonymisoidut tai koostetut tiedot, joista yksittäistä käyttäjää ei voi tunnistaa.

4. Säilytysajat

• Tilin ensisijaiset tiedot poistetaan ilman aiheetonta viivytystä, tyypillisesti 30 päivän kuluessa pyynnön vahvistamisesta.
• Varmuuskopioissa olevien tietojen poistuminen voi kestää enintään 90 päivää normaalin kierron mukaisesti.
• Lakisääteisesti säilytettävät tiedot pidetään vain velvoitteen vaatiman ajan.

5. Kehen voin ottaa yhteyttä

Teknisissä ongelmissa voit olla yhteydessä myös tukeen:

This page explains how a NexaLife user can request deletion of their account and associated personal data.

1. How to request account deletion

1. Send your deletion request by email to info@nexalife.fi.
2. Use the subject line "Account Deletion Request".
3. Include the email address linked to your account, or other identifying details so we can verify your request.
4. We process the request and confirm completion by email.

2. What data is deleted

• Account identity data (for example email address and user ID).
• Profile data (for example display name, profile bio, and avatar).
• In-app content created by the account (for example posts, comments, saves, and related community data), unless retention is required by law or security obligations.
• Synced wellness data stored in our service.

3. What data may be retained

• Security, abuse prevention, and compliance-related logs.
• Records that must be retained to comply with legal obligations.
• Aggregated or anonymized analytics data that cannot identify you.

4. Retention periods

• Primary account data is deleted without undue delay, typically within 30 days after request verification.
• Data in backups may remain for up to 90 days following normal backup rotation.
• Data required by law is retained only for the legally required period.

5. Contact

For technical issues, you can also contact support: